Мониторинг ИТ инфраструктуры

8000,00

руб.

Автоматизируя рутинные задачи мониторинга, решение предоставляет контроль за работоспособностью компонент ИТ-инфраструктуры, позволяя специалистам организации оперативно реагировать на инциденты, до их эскалации пользователями.

Вендор: Open Source

Сервер: Сервер мониторинга

Управление: Служба мониторинга

Описание

Пилот

Развертывание

Поддержка

Описание

ИТ-инфраструктура организации требует постоянного контроля за работой серверных и сетевых устройств, приложений и облачных сервисов. Без средств автоматизации, процесс становится трудозатратным, а обнаружение проблем производится после жалоб пользователей.

Решение для мониторинга ИТ-инфраструктуры автоматизирует рутинные операции по сбору и анализу логов с устройств и приложений, позволяя специалистам предсказывать возникновение проблем в работе инфраструктуры и оперативно реагировать на сбои до эскалации.

Архитектура решения

Архитектура системы мониторинга представляет собой иерархию сайтов — одного центрального и при необходимости, одного или нескольких дополнительных. Сайты отражают физические (географические) или логические границы корпоративной сети.

Сайт системы мониторинга включает:
— Сервер мониторинга или несколько серверов в группе высокой доступности;
— Сервер базы данных, может совмещаться с сервером мониторинга, быть самостоятельным сервером или кластером серверов;
— Служба сбора логов, может совмещаться с сервером мониторинга или быть самостоятельной службой;
— Служба визуализации, может совмещаться с сервером мониторинга или быть самостоятельной службой;
— Источники наблюдения – компоненты ИТ-инфраструктуры, которые предоставляют данные мониторинга, могут быть аппаратными (серверы, сетевые устройства) или программными (приложения, базы данных, контейнеры и облачные сервисы).

Система мониторинга осуществляет анализ данных, полученных от источников наблюдения на основании имеющихся шаблонов, включающих предопределенные наборы правил, метрик и параметров мониторинга. Шаблоны применяются к однотипным устройствам, сервисам или приложениям, и позволяют автоматизировать настройку мониторинга, избегая ручного конфигурирования для каждого объекта.

Система предоставляет панели мониторинга (дашборды) – визуальные интерфейсы, которые агрегируют и отображают ключевые метрики, логи и статусы работоспособности ИТ-инфраструктуры в реальном времени. Панели мониторинга помогают специалистам быстро оценивать состояние систем, выявлять аномалии, и принимать решения на основе данных.

Система мониторинга предоставляет информацию на основе ролевой модели, которая предопределяет доступ к данным, уведомлениям и функциям системы мониторинга в зависимости от роли пользователя (например, администратор, сетевой инженер, DevOps, аналитик). Ролевая модель позволяет произвести разграничение ответственности, повысить безопасность и уменьшить уровень информационного шума.

Используемые продукты

— Продукты с открытым исходным кодом: Zabbix и Prometheus;
— Продукты отечественных производителей: Астра Мониторинг, Пульт, Monq, C-View, UDV ITM, wiSLA.

Пилот

Услуга позволяет получить полную информацию о решении, оценить применимость в условиях работы организации, разработать архитектуру решения, провести бюджетную и временную оценку реализации проекта, в целом подготовиться к внедрению.

Цели оказания услуги:
— Повышение эффективности и снижение рисков при внедрении решения;
— Получение практических навыков администраторами организации;
— Возможность протестировать решение на своей площадке.

Перечень конфигураций

Демо-стенд

Ожидаемые результаты:

— В инфраструктуре Заказчика на сервере демо-стенда развернута система мониторинга;

— Подключены источники наблюдения (установлены агенты);

— Настроены шаблоны наблюдения;

— Разработана панель мониторинга;

— Проведена демонстрация возможностей решения;

— Подготовлено техническое предложение на внедрение решения с бюджетной оценкой (стоимости лицензий и проектных работ);

— Проведена финальная презентация решения.

Требования к оказанию услуги:

— Заказчик предоставляет виртуальный сервер для развертывания системы мониторинга;

— Заказчик предоставляет удаленный доступ к серверу демо-стенда и источникам наблюдения;

— Специалисты Заказчика самостоятельно настраивают маршрутизацию и пропуск трафика на межсетевых экранах и фаерволах для взаимодействия компонент решения;

— Развертывается один сервер системы мониторинга;

— Интеграции со службой корпоративного каталога не осуществляется;

— Настраивается не более двух источников наблюдения, не более двух шаблонов наблюдения и одной панели мониторинга;

— Демонстрация решения и презентация предложения осуществляются в формате видео-конференции.

План работ

День 1:
— Подготовка сервера мониторинга, настройка физических и виртуальных сетей специалистами Заказчика;
— Предоставление удаленного доступа к серверу демо-стенда и источникам данных;
— Заполнение опросных листов специалистами Заказчика;
День 2:
— Развертывание сервера мониторинга и связанных компонент;
— Подключение источников наблюдения;
— Настройка шаблонов наблюдения и разработка панели мониторинга;
День 3:
— Завершение настроек демо-стенда;
— Анализ информации по результату интервьюирования и заполнения опросных листов;
— Подготовка предложения по архитектуре решения и бюджетной оценки;
День 4:
— Тестирование решения;
— Завершение подготовки документа «Техническое предложение»;
День 5:
— Демонстрация функциональных возможностей решения;
— Презентация и обсуждение документа «Техническое предложение»;
— Финальная сессия ответов на вопросы.

Развертывание

Целью оказания услуги является развертывание и стабилизация решения в ИТ-инфраструктуре организации для передачи отделам эксплуатации и технической поддержки.

Архитектура решения

Используемые продукты

Перечень конфигураций

Центральный сайт системы мониторинга

Ожидаемые результаты:

— На месте размещения центрального сайта системы мониторинга проведен аудит серверной инфраструктуры;

— Разработаны документы «Техническое задание на развертывание центрального сайта системы мониторинга» и «Программа и методика испытаний»;

— Развернут центральный сайт системы мониторинга;

— Выполнена интеграция со службой каталога;

— Подключены источники наблюдения (установлены агенты);

— Настроены шаблоны наблюдения;

— Разработаны панели мониторинга;

— Настроено ролевое деление системы;

— Настроены уведомления и соответствующие триггеры уведомлений;

— Проведена демонстрация решения с целью обучения специалистов Заказчика;

— Разработаны документы «Паспорт автоматизированной системы» и «Инструкция по эксплуатации решения»;

— Проведены приемо-сдаточные испытания, центральный сайт системы мониторинга передан в эксплуатацию;

— В течение 1 года оказана гарантийная поддержка решения.

Требования к оказанию услуги:

— Заказчик предоставляет требуемые вычислительные мощности для развертывания решения;

— Заказчик предоставляет удаленный доступ на серверы для развертывания и настройки компонент решения, а также учетную запись с необходимыми правами;

— Заказчик самостоятельно настраивает маршрутизацию и пропуск трафика на межсетевых экранах и фаерволах для взаимодействия всех компонент решения;

— При необходимости интеграции, в ИТ-инфраструктуре Заказчика должна присутствовать подсистема управления учетными записями (Служба каталога);

— Установка решения осуществляется в виртуальной среде;

— Центральный сайт системы мониторинга развертывается без настройки группы высокой доступности;

— Настраивается не более пяти источников наблюдения, не более двух шаблонов наблюдения и не более одной панели мониторинга;

— Настраивается не более двух групп получателей уведомлений;

— Настраивается не более двух ролей пользователей системы мониторинга;

— Демонстрация решения и приемо-сдаточные испытания осуществляются в формате видео-конференции;

— Описание условий гарантийной технической поддержки приведены во вкладке «Поддержка».

Дополнительный сайт системы мониторинга

Ожидаемые результаты:

— На месте размещения дополнительного сайта системы мониторинга проведен аудит серверной инфраструктуры;

— Разработаны документы «Техническое задание на развертывание дополнительного сайта системы мониторинга» и «Программа и методика испытаний»;

— Развернут дополнительный сайт системы мониторинга;

— Подключены источники наблюдения (установлены агенты);

— Настроен шаблон наблюдения;

— Разработана панель мониторинга;

— Настроено ролевое деление;

— Настроены уведомления и соответствующие триггеры уведомлений;

— Проведена демонстрация решения с целью обучения специалистов Заказчика;

— В документы «Паспорт автоматизированной системы» и «Инструкция по эксплуатации решения» внесены сведения о дополнительном сайте системы мониторинга;

— Проведены приемо-сдаточные испытания, дополнительный сайт системы мониторинга передан в эксплуатацию;

— В течение 1 года оказана гарантийная поддержка решения.

Требования к оказанию услуги:

— Заказчик предоставляет требуемые вычислительные мощности для развертывания решения;

— Заказчик предоставляет удаленный доступ на серверы для развертывания и настройки компонент решения, а также учетную запись с необходимыми правами;

— Заказчик самостоятельно настраивает маршрутизацию и пропуск трафика на межсетевых экранах и фаерволах для взаимодействия всех компонент решения;

— Установка решения осуществляется в виртуальной среде;

— Дополнительный сайт системы мониторинга развертывается без настройки группы высокой доступности;

— Настраивается не более трех источников наблюдения, не более одного шаблона наблюдения и не более одной панели мониторинга;

— Настраивается не более двух групп получателей уведомлений;

— Настраивается не более двух ролей пользователей системы мониторинга;

— Демонстрация и приемо-сдаточные испытания осуществляются в формате видео-конференции;

— Описание условий гарантийной технической поддержки приведены во вкладке «Поддержка».

Сервер группы высокой доступности сайта

Ожидаемые результаты:

— Разработаны документы «Техническое задание на настройку группы высокой доступности сайта системы мониторинга» и «Программа и методика испытаний»;

— Развернут дополнительный сервер системы мониторинга и настроена группа высокой доступности сайта;

— В документ «Паспорт автоматизированной системы» внесена информация о группе высокой доступности сайта;

— Проведены приемо-сдаточные испытания, дополнительный сервер передан в эксплуатацию;

— В течение 1 года оказана гарантийная поддержка решения.

Требования к оказанию услуги:

— Заказчик предоставляет требуемые вычислительные мощности для установки и настройки дополнительного сервера системы мониторинга;

— Заказчик предоставляет удалённый доступ на сервер для установки и настройки дополнительных компонент системы, а также учетную запись с необходимыми правами для развертывания;

— Заказчик самостоятельно настраивает маршрутизацию и пропуск трафика на межсетевых экранах и фаерволах для взаимодействия всех компонент решения;

— Установка осуществляется в виртуальной среде;

— На сайте развертывается и настраивается один дополнительный сервер мониторинга;

— Приемо-сдаточные испытания осуществляются в формате видео-конференции;

— Описание условий гарантийной технической поддержки приведены во вкладке «Поддержка».

Подключение дополнительного источника наблюдения

Ожидаемые результаты:

— Разработаны документы «Техническое задание на подключение дополнительного источника наблюдения» и «Программа и методика испытаний»;

— Произведено подключение источника наблюдения (установлены агенты системы);

— Произведено тестирование сбора данных и метрик производительности для дополнительного источника наблюдения;

— В документы «Паспорт автоматизированной системы» и «Инструкция по эксплуатации решения» внесена информация о дополнительном источнике наблюдения;

— Проведены приемо-сдаточные испытания;

Требования к оказанию услуги:

— Заказчик предоставляет удаленный доступ к сайту системы мониторинга и источнику наблюдения, а также учетную запись с необходимыми правами для настройки;

— Заказчик самостоятельно настраивает маршрутизацию и пропуск трафика на межсетевых экранах и фаерволах для взаимодействия всех компонент решения;

— Производится подключение одного дополнительного источника наблюдения к ранее настроенному шаблону наблюдения;

— Приемо-сдаточные испытания осуществляются в формате видео-конференции.

Настройка дополнительного шаблона наблюдения

Ожидаемые результаты:

— Разработаны документы «Техническое задание на настройку дополнительного шаблона наблюдения» «Программа и методика испытаний»;

— На сайте системы мониторинга настроен дополнительный шаблон наблюдения;

— Модернизированы документы «Паспорт автоматизированной системы» и «Инструкция по эксплуатации решения»;

— Проведены приемо-сдаточные испытания;

Требования к оказанию услуги:

— Заказчик предоставляет удаленный доступ к серверу мониторинга сайта, а также учетную запись с необходимыми для настройки правами;

— Настраивается один дополнительный шаблон наблюдения;

— Для целей тестирования к шаблону подключается один источник наблюдения;

— Приемо-сдаточные испытания осуществляются в формате видео-конференции.

Настройка дополнительной панели мониторинга

Ожидаемые результаты:

— Разработаны документы «Техническое задание на настройку дополнительной панели мониторинга» и «Программа и методика испытаний»;

— В системе мониторинга сайта настроена дополнительная панель мониторинга;

— Модернизированы документы «Паспорт автоматизированной системы» и «Инструкция по эксплуатации решения»;

— Проведены приемо-сдаточные испытания;

Требования к оказанию услуги:

— Заказчик предоставляет удаленный доступ к серверу мониторинга сайта, а также учетную запись с необходимыми для настройки правами;

— Настраивается одна дополнительная панель мониторинга;

— Для целей тестирования доступ к панели мониторинга предоставляется имеющейся группе наблюдения;

— Приемо-сдаточные испытания осуществляются в формате видео-конференции.

Настройка дополнительной группы наблюдения

Ожидаемые результаты:

— Разработаны документы «Техническое задание на настройку дополнительной группы наблюдения» и «Программа и методика испытаний»;

— На сайте системы мониторинга настроена дополнительная группа наблюдения (роль и уведомления);

— Модернизированы документы «Паспорт автоматизированной системы» и «Инструкция по эксплуатации решения»;

— Проведены приемо-сдаточные испытания;

Требования к оказанию услуги:

— Заказчик предоставляет удаленный доступ к серверу мониторинга сайта, а также учетную запись с необходимыми для настройки правами;

— Настраивается одна дополнительная группа наблюдения;

— Для целей тестирования дополнительной группе наблюдения предоставляется доступ к уже имеющимся на сайте панелям мониторинга;

— Приемо-сдаточные испытания осуществляются в формате видео-конференции.

Поддержка

Услуга обеспечит вас 2й и 3й линиями поддержки, предоставляя прогнозируемое время решения инцидентов.

Смотрите также