CommuniGate Pro

CommuniGate Pro – это единая коммуникационная платформа, предоставляющая все сервисы в противовес подходу интеграции нескольких, обычно разных решений между собой, например, электронная почта, мессенджеры и хранилище файлов.

Это делает CommuniGate Pro исключительным продуктом на коммуникационном рынке, позволяя клиенту экономить на инфраструктуре и обслуживании. CommuniGate Pro устанавливается на сервер (или мульти серверный кластер) на базе свободно распространяемых или отечественных дистрибутивов ОС Linux.

Почтовый сервер

CommuniGate Pro предоставляет стандартные функции программного обеспечения коллективной работы, такие как составление календарного плана, плана задач и контактов. Средства хранения информации программного обеспечения коллективной работы интегрировано в хранилище информации почтового ящика, и каждая учетная запись может иметь несколько папок календарного плана, плана задач и контактов.

Доступ к информации программного обеспечения коллективной работы можно получить с помощью разных приложений клиента, поддерживающих любой из следующих протоколов: CalDAV, CardDAV, MAPI, AirSync или XIMSS.

Мгновенные сообщения

CommuniGate Pro предоставляет клиент мгновенных сообщений/статус присутствия (система CPIM), сочетающий в себе как модели XMPP так и SIP. Данная система связана с другими компонентами CommuniGate Pro.

CommuniGate Pro является лучшим масштабируемым решением для объединённых коммуникаций и VoIP, доступным на сегодняшний день. Обмен данными реального времени (IM и статус) с другими серверами возможен по протоколам SIP и XMPP, для взаимодействия с клиентами возможно использование протоколов SIP, XMPP, XIMSS, ParlayX и скриптов CG/PL.

Файловое хранилище

CommuniGate Pro содержит файловое хранилище, состоящее из папок, которые могут содержать файлы и другие (вложенные) папки. Пользователи могут предосталять различный уровень досупа к файлам или папкам друг-другу.

VoIP телефония

Медиасервер CommuniGate Pro использует для медиа данных стандартный протокол RTP и позволяет связывать более двух собеседников в аудиконференциях с применением различных аудиокодеков. Встроенный модуль STUN, поддержка технологии ICE и интегрированный медиа прокси сервер позволяют решать проблемы, характерные для VoIP клиентов за NAT файрволами.

Уникальная система динамического кластера наряду с фермой SIP, являющиеся частью CommuniGate Pro обеспечивают великолепную стабильность и масштабируемость операторского класса как для обычных телефонных вызовов, так и для системы интерактивного голосового меню, конференц-связи и других целей.

Контакт центр

Приложение Контакт центр позволяет организациям осуществлять мониторинг, запись и прослушивание телефонных разговоров своих сотрудников, создавать группы агентов и очереди.

Ключевые особенности:

• Способность контролировать несколько очередей вызовов в режиме реального времени.
• Автоматическое распределение вызовов между несколькими операторами, работа сразу с несколькими очередями.
• Создание прав супервайзера для некоторых пользователей со следующими функциями: подключиться к любому вызову для подслушивания; подключиться к любому вызову для подсказок оператору (суфлирование); подключиться к любому вызову для 3-сторонней конференции (абонент - агент - руководитель);
• Сбор статистики всех обработанных звонков: среднее время в очереди, средняя продолжительность вызова.

Масштабируемость и кластерные конфигурации

Многие кластерные платформы CommuniGate Pro по всему миру служат нескольким миллионам пользователям, в то время как технология Single Service Image делает мультисерверные кластеры такими же простыми в использовании как и односерверные системы.

Статический кластер

• Отсутствие функций фронтендов
• Обработка шифрованных SSL/TLS соединений
• Обработка релеинга SMTP
• Уменьшение трафика между бэкендами
• Обеспечение дополнительного уровня защиты от атак
• Сглаживание трафика к бэкендам

Динамический кластер

• Уникальная технология кластеризации
• Высокая надёжность: остановка любого члена не отменяет доступности аккаунта
• Основание: общее хранилище для аккаунтов (NFS, CFS)
• Синхронизация: Контроллером Кластера
• Второй уровень балансировки нагрузки (между бэкендами)

Распределенные домены

• Статическая таблица роутера
• Общий справочник (LDAP)
• Правила доставки для неизвестных адресов
• Внешние хэлперы

• Лицензия на продукт привязывается к мастер-домену (или главному домену) – идентификатор, который может совпадать с используемым доменом сайта или почтовым доменом;
• Поставка осуществляется в электронном виде путем передачи ссылки на скачивание дистрибутива с веб-сайта производителя;
• Минимальное количество лицензируемых почтовых ящиков – 1.

Лицензирование производится по следующим параметрам:

• Количество почтовых ящиков в конкретной инсталляции;
• Редакция продукта;
• Количество узлов кластера каждого типа (в случае использования в отказоустойчивой (кластерной) архитектуры Active-Active);
• Срок действия лицензии;
• Плагины.

Типы лицензий по архитектуре:

• Установка на одном сервере (физическом либо виртуальном);
• Установка в отказоустойчивой, кластерной конфигурации с поддержкой динамического кластера Active-Active. Количество узлов кластера BackEnd (не менее двух) – обязательно, количество узлов кластера FrontEnd (не менее двух) – при необходимости использования узлов такого типа.

Типы лицензий по сроку действия:

• Бессрочная лицензия — дает право использования в течение срока действия исключительного права, включает право получения новых версий и гарантийной технической поддержки в течение одного года с момента выписки лицензии;
• Сертификат технической поддержки — дает право на получение новых версий и гарантийной технической поддержки в течение одного года с даты окончания предыдущего срока гарантийной технической поддержки. Может быть приобретен единовременно на любой срок, кратный одному году. Сертификат может быть приобретен только на соответствующие редакции, приобретенные в рамках бессрочной лицензии, на не меньшее количество почтовых ящиков.
• Срочная лицензия на 1 год — дает право использования в течение указанного в срока и включает в себя право на получение новых версий и гарантийной технической поддержки в течение года с момента выписки лицензии. Лицензия подписки может быть приобретена единовременно на любой срок.

Список редакций:

• Редакция MessagePlus — электронная почта, календарь, файловое хранилище;
• Редакция Corporate — дополнительно к MessagePlus: поддержка работы с десктопными и мобильными клиентами (Win, MacOS, Linux, Android, iOS), мессенджер, статусы присутствия, групповая работа;
• Редакция Unified — дополнительно к Corporate: телефония, аудиовызовы, аудиоконференции, видеокоммуникации с возможностью демонстрации экрана и возможность интеграции со сторонними видеоконференцсистемами на уровне интерфейсов, подключение контакт-центра;
• Функциональность Контакт-центра лицензируется отдельно.

Список плагинов, подлежащих лицензированию:

• Плагин антивируса на базе SDK Kaspersky (AntiVirus based on Kaspersky SDK PlugIn);
• Плагин антиспама на базе SDK Kaspersky (AntiSpam based on Kaspersky SDK PlugIn);
• Плагины антивируса и антиспама запускаются на сервере CommuniGate Pro и не могут быть использованы с другими программными продуктами, в том числе на других серверах электронной почты;
• Количество защищаемых почтовых ящиков в лицензии на плагины должно быть не меньше, чем количество почтовых ящиков в лицензии на базовый продукт.